訪日インバウンド調査サービス

Beforeコロナの訪日外国人市場

外部要因依存、刈り取り型戦略

• 明確な戦略や、大きな工夫なしでも波に乗り、一定の売上が確保できた
• 日々の対応に追われ、自社のプロダクトやサービスの改善や自社ファンの育成ができていなかった
• 自社を目的とした来日やツアーの組み込みができず、たまたまの来店や購買になっていた
• 自社プロダクト／サービスのターゲット顧客の分析やマーケティングプロモーションは手つかず

Withコロナの訪日外国人市場

需要回復期にやることが不明

• ワクチンが普及し、時間が経てば確実にインバウンド需要は高まってくることはわかるが、それまでの間、何をすればよいかわからない
• 何を基準にどう自社のプロダクトやサービスの改善や自社ファンの育成をすればいいかわからない
• インバウンドが再開したときに、自社を目的とした来日やツアーの組み込みをしてほしい
• 上記の戦略立案のために、ターゲット顧客の分析やマーケ、プロモーションの手法を知りたい

Afterコロナの訪日外国人市場

❶,❷,❸ ステップアップ戦略

• 一定期間が経てば確実高まるにインバウンド需要に向けた戦略
• 戦略立案のために、ターゲット顧客の 分析やマーケティングプロモーション手法の確立と実施PDCAサイクル
• 自社プロダクト／サービスのファンの理解、拡大
• 自社のプロダクトやサービスの 改善
• 自社を目的とした来日ツアー・旅程の中への組み込み

訪日外国人ソーシャルリサーチ

ターゲットの国を定めた後、当該国の検索エンジン、口コミ媒体などでクライアント、競合施設がどのような状態なのかデスク調査を行います。本調査実施前に「戦略仮説」を立案した上で、本調査を行うので、戦略もブラッシュアップされます。

1.5億人に聞く訪日外国人WEBリサーチ

ThanQは日本に関心を持つユーザーを含めた弊社独自の 世界 1.5億人 のパネル調査プラットフォームです。150ヶ国を対象に貴社施設のファンを発見しスピーディーな調査を実現します。

直接ターゲットに聞く訪日外国人ディープリサーチ

訪日外国人マーケティングにおいては街頭調査や外国人インタビュー調査などを行う日本企業様が多いですが、ほとんどの調査が無駄に終わります。

理由は、多くの外国人にとって日本の施設・観光地等は「未知」なため、漠然とした答えになるか、褒めるだけに終わることが多いためです。弊社のファン調査は、貴社もしくは貴社競合施設のファンへインタビューを行うことから、得られる知見が多いことが特徴です。

在日外国人ファンリサーチ

訪日外国人マーケティングで一番重要な存在が、地域在住の在日外国人です。在日外国人の声で人気観光地になったところが全国に非常に多いです。

その一方で、地域の外国人を十分に味方につけられていないケースが多く散見されます。このサービスは、地域に住む外国人の方に、貴社の施設のファンになっていただくこと、そこから得られるノウハウの収集を目的に行う調査です。

多くの企業は調査を無駄にしている

一般的な調査会社は「外国人」を一括りにして整理します。しかし、例えばアメリカだと７０％のアメリカ人が日本をアジアの何処かの国、くらいにしか認識していません。

そんな人たちにアンケートを取っても満足な結果を得られない可能性が非常に高いです。弊社は日本を正しく理解している日本好きのみにアンケートを行うため、参考になるデータが取得しやすい仕組みです。

リアルな外国人コミュニティからのインサイト

弊社では世界中の外国人とリアルな接点を保有し、訪日外国人マーケティングに活用しています。日常的に外国人と接している弊社だからこそ、リアルな調査が可能になります。

全国４０か所以上でノウハウ講演

LIFE PEPPER では、全国の官公庁・団体からの講演依頼に基づき、インバウンド向け消費者理解のノウハウを直接お伝えしています。机上の空論ではなく、手触り感があり、外国人のゲストをお迎えする心得をお伝えしています。

お問い合わせ・ヒアリング

具体的な調査の内容が固まっていなくても、まずはお問い合わせください。
インバウンド市場を熟知したマーケターが貴社の課題をお聞きし最適なプランをご提案します

調査設計

お伺いした貴社の課題およびご予算をもとに、インバウンドビジネス拡大にに最適な複数の調査手法を組み合わせて調査設計を行います。

調査実施

社内のネイティブリサーチャーにより現地市場の調査を行います。
日本と海外消費者の目線を熟知したスタッフにより途中経過の報告も迅速に対応します。

集計・分析

調査結果を元に、集計分析を行います。
LIFE PEPPERではただの調査ではなくマーケター目線でビジネスにつながるレポートを作成します。

①地方運輸局 さま

7県10ヶ所、1000ssにおよぶ街頭調査にて地域の魅力を洗い出した。

運輸局全体として、地域における「魅力」が不透明だったところに対して、東アジア圏、欧米を中心とした訪日外国人に対して広範囲（7県10ヶ所）での街頭調査を実施。

弊社にて1000ssを回収し、結果からインバウンド対策で取り組むべきことをレポーティング。次年度以降のコンテンツの方向性、あるべき姿を明らかにした。

②某独立行政法人 さま

ガストロノミーツーリズムでの訪日意向に関しての調査をタイ/台湾に対してそれぞれ100ssずつ実施

「日本への訪日意向のある」台湾/タイ人に対して、ガストロノミーツーズム自体の認知があるのか、コロナ終息後に日本へのガストロノミーツーリズムでの訪日意向があるのかの調査を実施。

海外現地の日本好きがどのような食の体験を求めているのかを洗い出し、まず最初に押し出すべきアクティビティの提言を行った。

③某エネルギー系企業 さま

訪日旅行時にレンタカー/バイク使用経験ありの台湾・香港人10名へのオンラインデプスインタビュー

レンタカー、レンタルバイクを使用する訪日外国人向けのサービス開発を考えられていたクライアント様だったが、コロナで訪日時の調査が実施不可に。

弊社で訪日経験あり×レンタカー/バイクの使用経験のあるパネルをリクルーティングし「経験豊富な」外国人からの生のフィードバックの収集に成功。サービス開発に反映するレポートを提出。

④某省庁 さま

九州エリアを訪れる訪日観光客へのアンケート調査を通じて、国の観光立国・熊本地震からの復興戦略立案のためのデータを収集。

半月という短期間で観光地を訪れる外国人に対して、弊社の在日外国人ネットワークを活用して調査を実施。訪日理由やその場所を訪れた目的、熊本地震に対してどんな印象を持っているか、旅行中の外国人の生の声を某省庁へデータで納品した。

⑤某観光協会 さま

海外に対する「魅力」や打ち出すポイント、「課題」が不透明だった某観光協会様。そこで、東アジア圏、英語圏の留学生を活用した地域観光のモニターツアーを実施。

参加者の”生の声”の聞き取り調査から見えた課題と魅力を分析・レポーティングし、次年度以降のインバウンド対策における外国人目線での差別化ポイントや改善点が明確になった。