3日間のスピード調査｜バイリンガルによる訪日外国人の対面アンケート

LIFE PEPPER に依頼した経緯

東芝テックが取り組んでいるインバウンド向けサービス・ソリューション実証実験の一環として中国向けのプロモーションを実施しており、そのプロモーション効果測定に実際の旅行者のアンケート調査の利用を検討していました。また、プロモーション効果測定のみではく、海外旅行客の来訪理由や移動経路などインサイトの得るためのアンケート調査をフレキシブルに対応できる調査会社が好ましかったため、WEBで対応できる企業を探し、LIFE PEPPERへの依頼に至りました。

3日間のスピード調査

短納期でアンケートフォームが完成し、現地調査もとても効率的でした。調査の依頼からアンケート実施までがとてもタイトなスケジュールでしたが、調査設計段階ではヒアリングや修正・翻訳など迅速な対応を頂き、現地調査ではアンケート調査の効率を現場監督・調査員の方々がその場に合わせてフレキシブルな対応をして頂き、満足な結果でした。

外国人調査員の明るい対応と安心感

事前の調査設計の担当の方・現場監督の方ともに、依頼開始から成果物納品までスムーズで滞りのない対応をして頂き、常に必要なタイミングで必要なサポートが受けられました。また、外国人調査員の方々も礼儀正しく明るい対応で、調査を依頼する際にとても安心感があったという点も依頼してよかったという点です。

今後の LIFE PEPPER へ対する期待

今回はアンケート調査のみの依頼でしたが、今後また観光ビジネスに携わる際にはグローバルネットワークの活用、ターゲットへの施策展開など誘致や購買促進に関する施策についても協力して頂けるように期待しています。