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2023年、日本政府観光局（JNTO）の発表によると、訪日外国人旅行者数は年間を通じて増加傾向にあり、2024年以降もコロナ禍からの回復とともに増加傾向が続いています。特にアジアを中心とした近隣諸国からの観光客が増加しており、円安やビザ緩和政策が訪日需要を後押ししています。また、2025年は万博などの大型イベントの開催や地方観光の促進により、都市部だけでなく地方への観光も活発化し、多様な旅行需要に対応する市場の広がりが期待されています。インバウンド市場は、ホテル、旅行会社、飲食店など、多くの企業にとって大きなビジネスチャンスです。しかし、競争が激化する中で、効果的な「インバウンド 集客」戦略の重要性はますます高まっています。
「外国人観光客を増やしたいけど、何から始めればいいのかわからない…」「競合他社もインバウンド対策に力を入れている中で、どう差別化すればいいのか？」
そんな悩みを抱える企業の経営者やマーケティング担当者の皆様、ご安心ください。本記事では、訪日外国人を増やすための最新インバウンド集客戦略を、MEO対策などの最新トレンドを交えながら、具体的事例とともに徹底解説します。
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インバウンド集客とは？：世界中から日本へ観光客を呼び込む戦略
インバウンド集客とは、海外から日本への旅行者を増やすための、あらゆるマーケティング活動を指します。具体的には、ウェブサイトやSNSを通じた情報発信、オンライン広告、海外メディアへのPR活動など、多岐にわたります。
インバウンド市場の現状と将来性：成長市場を掴む絶好の機会
日本政府観光局（JNTO）の統計によると、2023年の訪日外国人旅行者数は前年比で大幅に増加し、今後もこの傾向は続くと予測されています。
日本政府は、2030年に訪日外国人旅行者数6,000万人を目標に掲げており、インバウンド市場のさらなる拡大に向けて、様々な施策を推進しています。
これらの情報は、日本政府観光局（JNTO）の公式ウェブサイトで公開されており、信頼できるデータに基づいています。
この成長市場において、効果的なインバウンド集客戦略を実行することは、ビジネスを大きく飛躍させる絶好の機会となるでしょう。
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インバウンド集客を成功させるためのポイント：訪日外国人の心を掴む
インバウンド集客を成功させるためには、外国人旅行者の視点に立ち、彼らのニーズや行動パターンを理解することが重要です。ここでは、特に重要なポイントを解説します。
1. ターゲットの明確化：誰に、何を、どのように届けるか？
まず、どの国・地域の、どのような旅行者をターゲットとするのかを明確にしましょう。国籍、年齢、旅行スタイル、興味関心などによって、効果的なアプローチ方法は異なります。
例えば、欧米豪からの旅行者は個人旅行が多く、体験型コンテンツを重視する傾向があります。一方、アジアからの旅行者は団体旅行が多く、ショッピングやグルメへの関心が高い傾向があります。
実例
ニセコ地域では、NPO法人「ニセコプロモーションボード（NPB）」が中心となり、欧米豪のFITをターゲットにした戦略的なプロモーションを展開しています。外国人スタッフの活用や多言語対応、地域全体での取り組みを通じて、国際的なリゾート地としての地位を確立しています。
2. 多言語対応ウェブサイトの構築：世界と繋がるデジタル基盤
外国人旅行者にとって、多言語対応ウェブサイトは情報収集の重要な窓口です。英語はもちろん、ターゲットとする国・地域の言語に対応したウェブサイトを構築しましょう。
単なる翻訳ではなく、現地の文化や習慣に合わせたコンテンツ作成、いわゆる「ローカライズ」が重要です。
実例
観光庁の調査によると、訪日外国人旅行者が日本滞在中に不便を感じている点として、コミュニケーションの難しさ、多言語表示の不足、クレジットカードやWi-Fi、交通機関の利用に関する課題が挙げられています。これらの課題に対応するため、多くのホテルが多言語対応のウェブサイトを構築し、予約数を伸ばす戦略をとっています。
例えば、東急ホテルズは公式ウェブサイトを4言語に対応させています。
多言語対応のウェブサイトは、外国人観光客がホテルの情報にアクセスしやすくなるだけでなく、予約プロセスも円滑に進めることができます。ウェブサイト記事やオンライン予約システムを多言語化することで、予約から滞在までの全過程を快適にすることができます。
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3. 効果的な情報発信：魅力的なコンテンツで惹きつける
外国人旅行者が求める情報を、効果的に発信することが重要です。観光スポット、グルメ、イベント情報など、魅力的なコンテンツを作成し、ウェブサイト、ブログ、SNSなどで発信しましょう。
動画コンテンツやインフルエンサーの活用も効果的です。
実例
観光庁が2024年6月に発表した調査結果によると、訪日外国人旅行者の約22.5%が「施設等のスタッフとのコミュニケーション（英語が通じない等）」に困っていると回答しています。
参考：https://www.mlit.go.jp/kankocho/news08_00004.html
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このコミュニケーションの課題を解決する手段として、動画を活用した情報発信は有効です。特にYouTubeやInstagramといったプラットフォームは、世界中の多くの外国人旅行者が利用しているため、リーチできる範囲が広く、視覚的に訴求力の高い動画コンテンツは、言語の壁を越えてメニューの魅力を伝えることができます。
例えば、飲食店では外国人旅行者に人気のラーメンや寿司などのメニューを動画で紹介し、調理工程や食材のこだわりなどを視覚的に伝えることで、食欲を刺激し、来店を促すことができます。さらに、動画内で多言語字幕やナレーションを追加することで、より多くの外国人旅行者への訴求力を高めることができます。
4. オンライン予約への対応：スムーズな予約で顧客満足度向上
外国人旅行者がスムーズに予約できる環境を整えることも重要です。オンライン予約システムを導入し、多言語対応、多通貨決済に対応することで、予約率の向上が期待できます。
実例
JTBが2025年1月9日に発表した「2025年の年間旅行動向の見通し」によれば、2025年の訪日外国人旅行者数は4000万人を超えると予測されています。増加する外国人旅行者の利便性向上と旅行会社自身の予約数増加のため、多言語対応のオンライン予約システムの導入は必須になりつつあります。
参考：https://www.jtbcorp.jp/jp/newsroom/2025/01/09_jtb_2025-travel-trend-outlook.html
多くの旅行会社が、多言語対応のオンライン予約システムを導入し、クレジットカード決済だけでなく、現地の決済サービスにも対応することで、予約の利便性を向上させています。例えば、楽天トラベルでは、訪日外国人旅行者の増加に対応するため、多言語対応のオンライン予約システムを導入し、クレジットカード決済や現地決済など、多様な決済方法を提供しています。訪日外国人旅行者は、予約時にクレジットカードで支払うことも、ホテル到着時に現地通貨で支払うことも可能です。
5. 口コミ対策：信頼を築く重要な要素
外国人旅行者は、旅行先を決める際に、口コミ情報を重視する傾向があります。GoogleビジネスプロフィールやTripAdvisorなどの口コミサイトで、良い口コミを獲得するための対策を行いましょう。
実例
顧客満足度を高め、ポジティブな口コミを増やすことは、ホテルにとって新規顧客獲得に不可欠です。Tripadviserの調査（2024年2月15日）によると、過去の宿泊客の経験談や評価は、高額なマーケティング施策よりも効果的な宣伝になり得ます。
多くのホテルでは、宿泊客にアンケートを実施し、サービス向上に役立てています。WASIMILもアンケートの実施と特典提供を推奨しています。
さらに、良い口コミを書いてくれたお客様に特典を提供する施策も有効です。WASIMILは口コミ投稿キャンペーンによる特典提供を、Jammyマガジンも口コミ特典によるリピート促進効果をそれぞれ紹介しています。具体的な特典としては、無料宿泊券、客室のアップグレード、ロイヤルティプログラムのポイント付与などが挙げられます。
このような取り組みは、口コミサイトでの評価を高め、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの獲得にも繋がります。
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6. 現地エージェントとの連携：強力なネットワークを構築
海外現地の旅行会社やメディアとの連携も効果的です。現地エージェントを通じて、ツアー商品の販売やプロモーションを行うことで、ターゲット市場へのリーチを拡大できます。
実例
海外旅行博への出展は、多くの外国人旅行者に地域の魅力をPRし、誘客に成功するための有効な手段です。日本政府観光局（JNTO）も、世界各地で開催される旅行博への出展を通じて訪日旅行促進に取り組んでおり、地方自治体や観光関連団体、企業が日本の観光PRや商品販売を行う機会を提供しています。
例えば、2024年11月23日には中国で最大規模の旅行博覧会が開催され、北海道から沖縄まで様々な自治体がブースを出展し、東北や北海道への誘客を図る様子が報道されました。タイ最大級の旅行博「Thai International Travel Fair 2025 （TITF）」のように、約20万人の来場者が見込まれる大規模な旅行博覧会も存在します。
旅行博への出展は、パンフレット配布による直接的な情報発信、アンケート実施による市場調査、ブースアトラクションによるブランディング効果、更には他企業・自治体との業務提携など、様々なメリットがあります。また、旅行博への出展を通して得られた情報を活かし、多言語パンフレットの作成やSNSキャンペーンなどを実施することで、旅行博後も継続的な誘客効果が期待できます。
最新トレンド：MEO対策でインバウンド集客を加速
近年、インバウンド集客において、MEO対策の重要性が増しています。MEOとは、Map Engine Optimizationの略で、主にGoogleマップ上での検索結果を最適化する施策です。
MEO対策が重要な理由：地図検索から顧客を呼び込む
外国人旅行者は、旅行先での移動や情報収集に、Googleマップなどの地図アプリを頻繁に利用します。MEO対策を行うことで、Googleマップ上での視認性を高め、店舗や施設への来店を促進することができます。
Googleの調査によると、スマートフォンユーザーの88%がローカル検索を行っており、そのうち半数が24時間以内に店舗を訪れるという結果が出ています。また、ローカル検索の数は4年間で34倍に増加しており、Google検索やGoogleマップの利用が急増している傾向にあります
参考：https://seoexpertbrad.com/local-seo-stats/
MEO対策の具体的な方法：上位表示を獲得する
MEO対策で上位表示されるためには、以下のポイントが重要です。
- Googleビジネスプロフィールの充実: 店舗名、住所、電話番号、営業時間などの基本情報を正確に登録し、最新の状態に保ちます。また、魅力的な写真や動画を掲載し、ユーザーの興味を引き付けましょう。
- 多言語対応: 英語やターゲットとする国・地域の言語で、ビジネス情報を登録します。
- 口コミの獲得と返信: 良い口コミを増やすための施策を実施し、口コミには丁寧に返信しましょう。
- 投稿機能の活用: Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用し、最新情報やキャンペーン情報などを発信します。
- NAP情報の統一: NAP情報とは、Name（名前）、Address（住所）、Phone（電話番号）の略で、ウェブサイトやSNSなど、すべてのオンラインプラットフォームで、これらの情報を統一することが重要です。
- ローカルSEO対策: ウェブサイトを、地域名を含むキーワードで最適化することで、MEO対策の効果を高めることができます。
訪日外国人観光客の増加に伴い、飲食店においても多言語対応の重要性が高まっています。Googleビジネスプロフィールを効果的に活用することで、外国人観光客の来店数増加に繋がることが複数の調査で示されています。
Googleの調査によると、スマートフォンユーザーの88%がローカル検索を行っており、その内半数が24時間以内に実店舗へ来店しています。また、Googleマップで飲食店を検索したユーザーの73.5%が実際に来店したという調査結果もあります。
これらのことから、Googleビジネスプロフィールに多言語で情報を入力することは、外国人観光客の集客に非常に効果的と言えるでしょう。具体的には、英語、中国語、韓国語などの主要な言語でメニューや店舗情報を登録し、写真や動画を充実させることで、視覚的な訴求力を高めることができます。
インバウンド集客に役立つツール：効率化と効果最大化を実現
インバウンド集客を効率的に進めるためには、ツールの活用が不可欠です。ここでは、特におすすめのツールを紹介します。
多言語ウェブサイト構築・運用ツール
- Weglot: ウェブサイトを簡単に多言語化できるツール。機械翻訳と人間翻訳を組み合わせることで、高品質な翻訳を実現できます。
- WPML: WordPressサイトを多言語化するためのプラグイン。多くのテーマやプラグインと互換性があります。
関連リンク：飲食店メニューの多言語対応事例！現地にない言葉を意訳で「伝わる表現」に 詳しい事例はこちら
SNS運用ツール
- Hootsuite: 複数のSNSアカウントを一元管理できるツール。投稿の予約や分析などが可能です。
- Buffer: Hootsuiteと同様に、複数のSNSアカウントを管理できるツール。シンプルなインターフェースで使いやすいのが特徴です。
関連リンク：インバウンド SNS 活用（訪日外国人向け）サービス
アクセス解析ツール
- Google Analytics: ウェブサイトのアクセス状況やユーザーの行動を詳細に分析できる無料ツール。インバウンド集客の効果測定に欠かせません。
- SimilarWeb: 競合サイトのアクセス状況や流入キーワードなどを分析できるツール。競合分析に役立ちます。
MEO対策ツール
- MEOチェキ: MEOチェキを運営する株式会社トライハッチは、国内50,000店舗以上の集客支援実績を持つ企業で、MEO対策に必要な機能を網羅したツール。順位計測、口コミ管理、レポート作成などが可能です。
- Gyro-n MEO: 競合比較や一括管理に強みを持つMEOツール。効果的なMEO対策を支援します。
その他ツール
- Canva: 誰でも簡単にプロのようなデザインを作成できるツール。SNS投稿用の画像やウェブサイトのバナー作成などに役立ちます。
- DeepL: 高精度の翻訳で知られる翻訳ツール。ウェブサイトやコンテンツの翻訳に活用できます。
これらのツールは、インバウンド集客のほんの一部です。自社のニーズや予算に合わせて、最適なツールを選び、効果的に活用しましょう。
まとめ：インバウンド集客は継続的な取り組みが成功の鍵
インバウンド集客は、一朝一夕に成果が出るものではありません。外国人旅行者のニーズや行動パターンを理解し、ターゲットに合わせた戦略を立案し、実行することが重要です。
そして、効果測定と改善を繰り返し、継続的に取り組むことで、大きな成果に繋がります。
本記事で紹介したポイントやツールを参考に、自社に最適なインバウンド集客戦略を策定し、実行していきましょう。
特に、MEO対策は、スマートフォンの普及により地図アプリの利用が一般的になった現代において、非常に効果的な集客方法です。
最新のトレンドを取り入れながら、インバウンド市場という大きなビジネスチャンスを掴み取り、事業の成長を実現しましょう。
訪日外国人観光客の増加は、日本経済の活性化にも繋がります。インバウンド集客を通じて、日本の魅力を世界に発信し、多くの外国人旅行者を迎え入れましょう。
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